Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Geciken Sipariş Şikayeti

Çiçek Sepeti üzerinden 456108147 numaralı siparişimle kişisel resimli, yazılı bir ürün satın aldım. Ürünün bugün 18:00–22:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu; hatta özellikle bugün teslim edilsin diye 599 TL ürün bedeline ek olarak 79,90 TL de aynı gün teslimat ücreti ödedim.

Normalde teslimattan önce SMS ile bilgilendirme yapılırken bu siparişte bana herhangi bir SMS gelmedi. Ben de hâlâ zaman olduğunu düşünerek kısa süreliğine markete gittim. O sırada kurye saat 20:00 civarında bir kez aramış, telefonu duyamadım. Yaklaşık 20:12’de hemen geri aradım, kuryeye durumu anlattım ve ürünün bugün benim için özel olduğunu, yarına kalmasının hiçbir anlamı olmadığını, ayrıca ekstra kargo ücreti ödediğimi belirterek yardımcı olmasını rica ettim. Kurye sadece “bakarım” dedi ve o anda teslimatı gerçekleştirmedi.

Daha sonra 21:00 civarında “siparişiniz 1 saat sonra teslim edilecek” şeklinde SMS geldi, ardından 21:25’te “evde olmadığınız için teslim edilmedi” bilgisi düşmüş. Bu süreçte zamanında bilgilendirilmediğim için evde olmam gereken dakikayı kaçırdım, kurye ile görüştüğüm halde esneklik sağlanmadı ve özel bir güne ait, bugün için sipariş ettiğim ürünüm teslim edilmedi. Sonuç olarak hem ürünü zamanında alamadım hem de ödediğim ekstra aynı gün teslimat ücretinden hiçbir şekilde faydalanamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle bugün için ödediğim aynı gün teslimat ücretimin iadesini ve mümkünse siparişimin telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.