Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Sözü Yerine Gecikme ve Yanlış Şehirden Gönderim

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:42’de Çiçek Sepeti üzerinden yeğenimin yeni işini tebrik etmek için Maltepe / İstanbul teslimat adresine çikolata siparişi verdim. Siparişi onaylarken ekranda tahmini teslim tarihi net şekilde 21 Mayıs 2026 olarak göründüğü için aynı gün, tebrik amacıyla zamanında ulaşacağını düşünerek onayladım. Sipariş numaram 452355823’tür.

Ancak sipariş onaylandıktan sonra bu kez sistemde tahmini kargoya verilme tarihi 21 Mayıs şeklinde gösterildi ve gönderinin Ankara’dan kargoya verileceği bilgisiyle karşılaştım. Maltepe / İstanbul teslimat bölgesini seçmiş olmama rağmen ürünün başka bir şehirden, kargoyla gönderilecek olması teslimat süresini otomatik olarak uzattı. Yaklaşık 4 saat sonra teslimat durumunu sorduğumda bana şu bilgi verildi: “değerli müşterimiz, siparişler bölgenin stok durumu uygunsa aynı gün teslimat oluyor. Siparişiniz aynı gün teslimata uygun değildir. Bugün Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılacaktır. Yurtiçi Kargo tarafından 1-3 iş gününde teslim edilir. Adresiniz tali bölgede ise teslimat süresi uzayabilmektedir. Yurtiçi Kargo’nun bölgesi dışında ise şubeden alınması gerekebilir.” ayrıca canlı destekten de siparişin kargoya verildiği, teslimat günü ve saati ile ilgili taleplerimi kargo firmasına iletmem gerektiği, tahmini teslimat tarihinin ise 22 Mayıs olduğu bilgisi paylaşıldı.

Siparişi oluştururken bana gösterilen tarih ile sonradan verilen bilgiler birbiriyle örtüşmüyor ve bu durum hem önemli bir anı kaçırmama neden oluyor hem de mağduriyet yaratıyor. Maltepe / İstanbul bölgesi seçilmişken ürünün Ankara’dan kargoya verilmesi ve aynı gün teslimat vaadinin fiilen yerine getirilememesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, yeğenimin yeni işini kutlamak için verdiğim bu çikolata siparişinin en geç bugün, 21 Mayıs tarihinde saat 16:00’dan önce Maltepe / İstanbul’daki adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanlış yönlendirme ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafi ve çözümün tarafıma sunulmasını istiyorum.