Çiçek Sepeti Aldığım Saksı Çiçeği Görseliyle Uyuşmayan Ürün Ve İade Talebim

3 Eylül 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Batman Merkez’e teslim edilmek üzere saksı çiçeği siparişi verdim ve siparişim aynı gün teslim edildi. Ancak gelen çiçek, web sitesinde görseli ve açıklaması yer alan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, çok daha düşük kalite ve basit bir çiçek gönderilmiş. Web sayfasındaki ürün oldukça şık ve gösterişli olmasına rağmen, eve gelen ürün fotoğraflarda da görüleceği üzere son derece basit kaldı ve bu durum karşısında mahcup oldum.

Sipariş numaram 459845031’dir. Sipariş verirken özellikle sitedeki ürüne güvenerek tercih yaptım ancak teslim edilen ürün hem görselden hem de beklenen kaliteden çok uzak. Özel bir gün için aldığım bu üründe yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle mağdur oldum. Sitedeki ürünle gelen ürün arasındaki farkı açıkça göstermek için ilgili fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum.

Durumu Çiçek Sepeti’ne ilettim ve açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece bir sonraki alışverişlerde kullanmak üzere 175 TL indirim kuponu teklif edildi, bu teklifi kabul etmedim. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da sitedeki görsele ve açıklamaya gerçekten uygun, düzgün bir çiçek gönderilmesini talep ettiğim halde, bana iade yapılmayacağı, sadece bundan sonra daha dikkatli olacaklarının söylendiği bir geri dönüş aldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de müşteri memnuniyetinin kesinlikle sağlanmadığını düşünüyorum. Ücret iademin yapılmasını veya sitede gösterilen ürüne gerçekten uygun bir çiçeğin tekrar gönderilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.