Çiçek Sepeti Adres Tanıma Hatası Nedeniyle Teslimat İptali Ve Çözüm Beklentisi

14.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden nişanlıma çiçek göndermek istedim. Daha önceki siparişlerimde kullandığım, sistemde kayıtlı olan adresi seçmeme rağmen adresiniz yanlış denildi. Ardından adresi, tarafıma söylenen şekilde düzelttim ve ürünün o adrese teslim edileceği bilgisi verildi, ancak daha sonra arayıp teslimatın yapılamayacağını söylediler.

Aynı gün ikinci bir sipariş daha verdim. Bu siparişte de teslimat saatinin sonuna gelindiğinde bu kez “teslimat adres dışı” denilerek arandım ve yine teslimatın yapılamayacağı söylendi. Oysa her iki durumda da teslimat adresi daha önce defalarca sipariş verdiğim ve teslimat yapılan bir adresti.

İlk yaşadığım benzer problemde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir çözüm veya telafi seçeneği sunulmamıştı. Aynı sorunu tekrar yaşamış olmam, özellikle de nişanlıma göndereceğim önemli bir çiçek olduğu için beni hem mağdur etti hem de çok zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu adres ve teslimat sorununun incelenmesini, sistemdeki adres bilgilerimin düzeltilmesini, bu siparişlerim için uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.