to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Adres Değişikliği Yapılamadı, Sipariş Yanlış Şehre Gönderildi ve Teslim Edilemedi
19 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden 1.500 TL tutarında bir kolye siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra adresin yanlış olduğunu fark edip düzeltmek istedim, ancak sistem üzerinden adresi değiştiremedim. Satıcıyla iletişime geçtim, o da adresi düzeltemedi. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda adresi güncellediğini söyledi.
Buna rağmen kolye yanlış adrese, İstanbul’a gönderildi. Daha sonra Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde ürünün İstanbul’da olduğunu öğrendim, oysa ben Ankara’dayım. Ürünü özellikle ertesi gün elimde olacak şekilde, yarın için lazım olduğu için almıştım. Tüm bu uyarılara ve çok kısa sürede yaptığım dönüşe rağmen adresin düzeltilmemesi nedeniyle kolye zamanında elime ulaşmadı ve benim için tamamen anlamını yitirdi.
Çiçek Sepeti’nin hem sistemsel olarak adres güncelleme sürecinde hem de müşteri temsilcisi bilgisinde ciddi bir güvensizlik yarattığını düşünüyorum. Sipariş numaram 461277183’tür. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
