Çiçek Sepeti Adres Yetersiz İddiasıyla Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ürünün Başkasına Satılması

19 Eylül tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 461252637 numaralı siparişi verdim ve siparişimin bugün 11.00–14.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi sistemde yer alıyordu. Sabah saatlerinde ürünümün görseli gönderildi, ben de onayladım. Ancak daha sonra adresin yetersiz olduğu söylenerek teslimat yapılmadı. Aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez adres yetersiz denmesi bana mantıklı gelmedi.

Adres güncellemesi yapmam istendi ancak teslimat saatine çok az kaldığı için güncelleme yapılamayacağı söylendi. Zaten adresim doğruydu, herhangi bir güncellemeye gerek yoktu. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi ve ardından ürünümü başkasına satıp bana yeni ürün seçmem önerildi. Ben bu teklifi kabul etmedim, çünkü siparişini verdiğim ve onayladığım ürünün bana zamanında teslim edilmesini bekliyordum.

Sipariş için kredi kartıyla 1.249 TL ödeme yaptım. SMS’lerde sipariş iptali ve para iadesi bilgisi geliyor, ancak ben hem zaman kaybına hem de özel bir gün için planladığım bir sürprizin bozulmasına uğramış durumdayım. Adresi daha önce defalarca kullandığım halde “adres yetersiz” bahanesiyle teslimat yapılmamasını ve ürünün başkasına satılmasını kabul etmiyorum.

Çiçek Sepeti’nden, bu yaşanan mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.