Bina Girişine Bırakılan Çiçek Teslimatı Engelli Müşterilere Saygısızlık

13.02.2026 tarihinde eşimin benim için Çiçek Sepeti üzerinden gönderdiği çiçek, üçüncü kez aynı şekilde sadece bina girişine bırakıldı ve bulunduğum odaya teslim edilmedi. Çalıştığım kurumda odalarda çalışan kişiler var ve teslimat adresi de kurum olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kurye ısrarla sadece girişe bırakıp gidiyor.

Bu durum yalnızca benimle de sınırlı kalmadı, kurumumuzda görme engelli bir kişiye yapılan teslimat da yine bina girişine bırakıldı. Engelli ya da hareket kabiliyeti kısıtlı biri olabilirim, bunu kurye asla hesaba katmıyor. Teslimatın odaya kadar getirilmemesi hem büyük bir saygısızlık hem de hizmetin eksik verilmesidir.

Bu yaşadığım son olayda da Çiçek Sepeti’ni aradım ancak kesinlikle ilgilenmediler, şikayetimi ciddiye almadılar ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Müşteri hizmetlerinin bu kadar duyarsız olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Çiçek Sepeti’nden talebim, siparişlerimin bina girişine bırakılmayıp açıkça belirtilen adresteki odama kadar getirilmesidir. Kuryelerin, özellikle engelli veya erişim zorluğu yaşayabilecek kişilere karşı daha duyarlı olmaları ve bina içi teslimat konusunda net şekilde bilgilendirilmelerini istiyorum. Bu konuda yaşanan mağduriyetim için de tarafıma açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.