Bayat Ve Kalitesiz Çikolata, Yetersiz Müşteri Hizmeti

6 Ekim’de Çiçek Sepeti üzerinden “Çiçek Sepeti Gurme Lezzetler” markalı çikolata siparişi verdim ve İstanbul Bağcılar’daki adrese teslim edildi. Sipariş numaram: 430600059. Ürünü doğum günü hediyesi olarak göndermiştim, ancak hem tadı çok kötüydü hem de çikolata kesinlikle taze değildi, bayat bir üründü. Çikolatada kullanılan yağ ve kakao kalitesi çok düşük, markette satılanlardan bile çok daha kalitesizdi.

Şikayetimi ilettiğimde bana sadece bir kod gönderdiler, fakat ben kod istemediğimi ve ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı ve ayrıca yazdığım yorumu da “kalite standartlarına uymadığı” gerekçesiyle yayınlamadılar. 600 TL ödediğim bu ürünün hem kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.