Aynı Sipariş İçin İki Kez 799 TL Çekildi, Teslimat Ve İade Sorunları

İstanbul Sancaktepe’de Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim bir sipariş için hesabımdan 799 TL olmak üzere iki kez para çekildi. Yani aynı sipariş için toplam 2 kez ödeme alınmasına rağmen mağdur edildim. İki kere çekilen bu tutarlara ait banka hesap dekontlarım da elimde mevcuttur.

Bu durumdan sonra Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni arayıp çiçeğin 1 gün içinde alınacağını söylediler. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne çiçek gelip alındı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu an ne çiçekle ilgili bir işlem yapılıyor ne de iki kez çekilen ücret için bir çözüm sunuluyor.

Lütfen müşterilerinizle dalga geçmeyin, söz verdiğiniz gibi gelip çiçeği bir an önce alın ve hesabımdan iki kere çekilen 799 TL’lik tutarın fazladan kesilen kısmını derhal iade edin. Bu yaşadığım mağduriyetten sonra bir daha sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.