Ayıplı Kamera Seti İade Reddi Ve Çiçek Sepeti'nin Sorumsuz Yaklaşımı

Çiçek Sepeti üzerinden #456160837# numaralı siparişle xpro 5 Kamera 10 Lens Kablosuz Wi-Fi Güvenlik Kamerası Seti satın aldım. Sipariş tutarı yaklaşık 13.800 TL civarındaydı ve siparişim 15 Temmuz 2026 tarihinde oluşturuldu. Ürünün bir tanesini açıp denediğimizde görüntü kalitesinin son derece kötü olduğunu gördük ve ayıplı ürün olduğu için iade talebinde bulunduk.

Ürünü kargo ile geri gönderdikten sonra satıcı, ürüne bakmadan çizik ve kullanılmış bahanesiyle iademizi reddederek ürünü bize geri gönderdi. Kargodan gelen kolinin yıpranmış ve bantlanmış hali bile sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösteriyor. Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile de görüştük ancak ne satıcı ne de Çiçek Sepeti tarafı sorumluluk almadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ayrıca günlerdir “inceleme yapıyoruz” denilerek süreç uzatılıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem satıcının keyfi iade reddi hem de Çiçek Sepeti’nin oyalayıcı yaklaşımı ve yardımcı olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.