to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Ankara/Sincan adresine teslim edilmek üzere altın kolye siparişi verdim. Aradan 2 gün geçtikten sonra çağrı merkezi tarafından aranarak ürünün satıcı tarafından gönderilmeyeceği, onay vermem halinde ise para iadesi yapılacağı söylendi. Gerekçe olarak sistemsel bir hata ve ürün fiyatındaki yanlışlık öne sürüldü.
Burada sanki hata bende ya da bir kusurum varmış gibi mağdur edilmemi asla kabul etmiyorum. Fiyat yanlışlığı ya da sistemsel bir hata varsa bunun sorumlusu müşteri değildir. Ben açık şekilde iade istemediğimi, sipariş verdiğim 449828017 numaralı ürünün teslim edilmesini talep ettiğimi belirttim. Kaldı ki bu ürün uzun süredir aynı fiyattan satıştaydı, ben sipariş verdikten sonra böyle bir mazeret üretilmesi marka açısından ciddi bir ayıptır.
Çiçek Sepeti’nin eski kalitesini kaybettiğini üzülerek görüyorum. Müşteri memnuniyeti politikası adeta müşteri mağduriyetine dönüşmüş durumda. Sipariş verdiğim altın kolyenin, onayladığım fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10 Ekim civarında Çiçek Sepeti üzerinden 1129,90 TL ödeyerek gümüş altın kaplama bir kolye sipariş ettim (Sipariş No: 430824007). Kolyeyi aldıktan yaklaşık 8 gün sonra, herhangi bir kimyasal, parfüm, su veya deterjanla temas ettirmediğim halde kararma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü 20 Ekim civa...
1 kolye sipariş ettim satıcıya mesaj attım ürün ne zaman gelir diye cevap vermedi. Anneler gününde sipariş verdim. Yani 11 mayısta tahmini kargoya teslim 13 mayıstı. Neyse 3 gün geçti. Satıcıya gene yazdım. Cevap yok canlı desteğe yazdım. 'bilmem ne numaralı bildiriminiz müşteri deneyim merkezimize ...
Çiçek Sepeti üzerinden 25 Mart tarihinde kişiye özel tasarım bir kolye için 446812633 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlık evresine bile geçmedi. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alam...
Çiçek Sepeti üzerinden satın almış olduğum kişiye özel tasarım kolye hatalı gönderildi. İstediğim ürün yanlış tasarlandı. Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtim ve bana parça göndermeyi teklif etti. Fakat bunun mantıklı bir çözüm olmadığını ve işime yaramayacağını söyledim. Çünkü ürünün perşembe ...
Çiçek Sepeti üzerinden annemin doğum günü için verdiğim 447861871 numaralı çiçek siparişinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verirken seçtiğim üründe görseldeki saksı ile gelen saksı tamamen farklıydı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçip görseli ilettim ve ürünün görseldeki h...
Yorumlar