Açılmamış Papatyalar Ve Tekrarlanan Yanıltıcı Fotoğraf Onayı Hediye Gününü Boşa Çıkardı

Çiçek Sepeti üzerinden bugün papatyalı bir çiçek siparişi verdim. Siparişten sonra onay aşamasında satıcının gönderdiği fotoğraf ile sitede gördüğüm ürün arasında belirgin fark vardı, papatyaların çoğu açmamış durumdaydı. Bu nedenle onayı reddettim. Ardından satıcı yine benzer, papatyaların yine açmamış olduğu bir fotoğraf yükleyerek tekrar onay istedi, bunu da reddettim.

Bunun üzerine satıcı bu kez adres geçersiz diye mesaj gönderdi. Ben de Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetleri, satıcının elinde papatya kalmadığını, gönderilen papatyaların ise 2-3 gün içinde açacağını iletti. Bugün teslim edilmesi gereken bir hediye için “2-3 güne açar” denilmesi hem mantıksız hem de hediyenin amacını tamamen boşa çıkaran bir yaklaşım oldu. Ben çiçeğin bugün alıcıya görsel olarak düzgün ve açmış halde ulaşmasını beklerken, birkaç gün sonra açması söylenen çiçeklerle oyalanmak istemiyorum.

En kolay bulunabilecek çiçeğin papatya olmasına rağmen satıcının bunu temin edememesi ve buna rağmen defalarca aynı fotoğrafı yükleyerek onay beklemesi, ardından da adresi suçlar gibi davranması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Çiçek Sepeti gibi büyük bir firmanın bu kadar yetersiz ve çözüm odaklı olmayan bir işletmeyle çalışıyor olmasını da anlamakta zorlanıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybettim hem de hediye sürecim mahvoldu. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişime karşılık olacak şekilde tarafıma hediye çeki tanımlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına bu satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.