to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden çiçek ve hediye paketi siparişi verdim. Siparişi öğle saatlerinde oluşturmama rağmen, teslimatın 17.00–22.00 saat aralığında yapılacağı belirtilmesine karşı ürünüm hiç teslim edilmedi. Önemli bir gün için verdiğim bu siparişin gelmemesi hem beni hem de karşı tarafı çok zor durumda bıraktı. Sipariş numaram: 443630077.
Yaşanan gecikme üzerine canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli siparişimi iptal etmem istendi. Bugün tekrar canlı destek hattına bağlandığımda, N**** E** isimli çalışanla görüştüm; ancak kendisi de beni oyalayıp herhangi bir çözüm üretmeden yalnızca “siparişinizi iptal edin” demekle yetindi. Ne bir telafi, ne bir açıklama, ne de teslimat için somut bir adım atılmadı.
Hem özel bir günün bu kadar kolay harcanmasından hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı son derece mağdur oldum. Ödenen ücretin derhal iadesini ve bu mağduriyetin, siparişimin telafisi ile birlikte uygun bir özür ve jestle giderilmesini talep ediyorum.
Öğretmenler Günü için eşime Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 435058377’dir. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra, henüz teslimat yapılmamışken iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal için uğraştım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde ...
31 Aralık günü Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim seçeneği ile 439109267 numaralı siparişi verdim ve ürünün 31 Aralık saat 13.00–16.00 arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim sistemde sürekli “hazırlanıyor” şeklinde göründüğü halde belirtilen saatler içinde herhangi bir teslimat ya...
17 Aralık saat 00.15’te Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim ve 17 Aralık 09.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sipariş hem geç teslim edildi hem de teslim edilmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlendi. Daha sonra öğreniyorum ki, te...
Sipariş Numaram: 434353377 Çiçek Sepeti’nden verdiğim sipariş belirtilen teslim saatinde teslim edilmedi. Saat 11:00’de “Siparişiniz 1 saat içinde teslim edilecek” mesajı geldi. Ardından 12:35’te “Alıcıya ulaşılamadı, yeniden zaman seçin” mesajı gönderildi. Linke tıkladığımda sistem aynı gün içinde...
23 Kasım’da saat 16.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden saksı çiçeği siparişi verdim ve aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen alıcı ürünü hiç teslim almamış. Siparişi oluştururken iki adet telefon numarası bırakmama rağmen, kuryenin bu num...
Yorumlar