Cicekmarket.com'dan Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ve İade Alınamadı

10 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü için Cicekmarket.com üzerinden 3644880 numaralı siparişi verdim. Siparişin Antalya’da anneme, 09.00-14.00 saat aralığında teslim edilmesi gerekiyordu ancak çiçek kesinlikle teslim edilmedi.

Kredi kartı ile 599 TL ödeme yaptım. Teslimat yapılmadığı halde ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Anneler Günü gibi özel bir günde hem annemi hem de beni mağdur ettiler.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı. Ne siparişimle ilgili bilgi alabildim ne de iade süreciyle ilgili bir açıklama yapıldı.

11 Mayıs günü, yani Anneler Günü’nden bir gün sonra Cicekmarket.com tarafından arandım ve çiçeği o gün göndereceklerini söylediler. Artık özel gün geçtiği için buna gerek kalmadığını, mağduriyet yaşadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen özür mahiyetinde yine de göndermek istediklerini, bunun için beni tekrar arayacaklarını ifade ettiler fakat o günden sonra ne bir daha arayan oldu ne de herhangi bir çiçek gönderildi.

Sonuçta yoğunluk olacağı önceden belli olan özel bir gündü ve buna rağmen gerekli planlama yapılmayarak müşteriler mağdur edildi. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ya siparişimin anlamlı şekilde telafi edilmesini ya da ödediğim 599 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyor, bu yaşadığım süreç nedeniyle Cicekmarket.com’i kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.