Siparişlerin Gönderim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilme gecikmesi: 11 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin Mayıs'tan Eylül'e kadar gönderilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Bitki Dünyam
Bitki Dünyam
Şikayetler
32 şikayet
Bitki Dünyam Şikayet Analizi
Bitki Dünyam için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ağırlık merkezi siparişlerin kargoya verilmemesi: kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin aylarca gönderilmediğini aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığı belirtilen iletişim eksikliği (%33,3). Kullanıcılar, 'çamaşır makinesi düştü' veya 'el değiştirme' gibi gerekçelerle sürecin uzatıldığını ve çözümsüz bırakıldıklarını ifade ediyor.
Müşteri İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız kalan başvurular: 6 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden gönderilen mesajların cevapsız kaldığı aktarılıyor.
- Sürecin uzatılması: 5 şikayette 'çamaşır makinesi düştü' veya 'el değiştirme' gibi gerekçelerle sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
- Telefon erişim sorunu: 2 şikayette müşteri hizmetlerinin telefonu kapattığı veya ulaşılamadığı ifade ediliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 2 şikayette iletişim kanallarının çözüm üretmede yetersiz kaldığı bildiriliyor.
Teslim Edilen Ürünlerdeki Uygunsuzluklar
- Hatalı ürün teslimatı: 2 şikayette farklı boyutta veya yanlış ürün gönderildiği, değişim sürecinin uzadığı aktarılıyor.
- Eksik ürün teslimatı: 2 şikayette 28 ürün yerine 11 adet teslim edildiği ve başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Bitki Dünyam Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%66,7
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkür ederim 😘
Teşekkürler
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Bitki Dünyam Ürünlerim Hâlâ Elime Ulaşmadı
9 Haziran 14:01158
16 Mayıs’ta Bitkidunyam.com üzerinden 1 adet 150–170 cm çift kök starliçe ve 1 adet saksı siparişi verdim, toplam 3.000 ...TL ödeme yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve bana herhangi bir kargo ya da gönderi bilgisi de iletilmedi. Süreci sormak için defalarca WhatsApp üze
Sipariş Edilen Çiçek 45 Gün Bekletti, Teslim Olmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
23 Nisan 13:56309
Bitkidunyam.com üzerinden Starlice isimli çiçeği mart ayında sipariş ettim. Nisan ayinin sonunda olmamıza rağmen çiçek g...elmedi kaç kere yazdım elimizde yok gelince göndereceğiz dediler en son yazdığımda bir çiçek resmi atıp elimizde bu var kabul ediyorsanız gönderelim dediler tavıra bak ya parasını
İlan Edilen Çeşitliliğe Uymayan Tek Tür Çiçek Siparişi
23 Nisan 11:52233
Bitki dünyam’dan PTT satış sitesi üzerinden “Dikenler tacı” isimli canlı çiçek siparişi verdim. Siparişim bugün teslim e...dildi ancak çiçekler cins olarak tamamen aynı gönderilmiş, oysa farklı türlerde çiçeklerin geleceği belirtilmişti. Ürün, ilan edilen çeşitlilikte olmadığı için hayal kırıklığı yaşa
5
Çözüldü
Yanlış Bitki Gönderimi Ve İade Edilen Ücretin Ödenmemesi
21 Nisan 13:50190
"Teşekkür ederim 😘"
Adres Yanlışlığı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin İade Talebi
26 Ocak 11:08531
18.01.2026 tarihinde Bitki Dünyam’dan Instagram üzerinden 227QK3782N numaralı sipariş ile biri 300 TL’lik çiçek ve 300 T...L kargo ücreti olmak üzere toplam 600 TL tutarında alışveriş yaptım. Kargo PTT ile gönderildi ve 26.01.2026 tarihinde PTT’nin takip ekranından kp06110296173 kodlu gönderimin “adres
Bitki Dünyam Yanlı ve Hasarlı Ürün Gönderdi
12 Ocak 08:32532
Hepsiburada üzerinden Bitki Dünyam adlı satıcıdan bitki siparişi verdik. Sipariş esnasında görselleri, açıklamaları ve f...iyatları net olan ürünleri tercih ettik. Ancak teslim aldığımız ürünler, sipariş verdiğimiz ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Paylaştığım fotoğraflarda açıkça görüleceği ü
Bitki Dünyam Eksik Ürün, Geç Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
18 Aralık 2025 10:35628
08.11.2025 tarihinde Bitkidunyam.com üzerinden 28 adet mum çiçeği siparişi verdim ve ödemesini aynı gün yaptım. Defalarc...a arama yapmama ve WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen, siparişim ancak 21.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve ürünler İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığ
Bitki Dünyam Gönderilen Bitkinin İsmi Ve Bakımı Hakkında Bilgi Verilmedi, Mağdur Oldum
21 Ekim 2025 13:02553
5 gün önce Bitki Dünyam internet sitesinden sipariş numarası da234 ile bir saksı aldım ve bugün teslim aldım. Siparişiml...e birlikte, içinde ismini bilmediğim bir bitki de gönderilmiş. Ancak bu bitkinin ne olduğunu ve nasıl bakılması gerektiğini bilmiyorum. Konu hakkında bilgi almak için Bitki Dünyam
Sipariş Edilenden Daha Büyük Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum
21 Ekim 2025 12:54706
12 Ekim 2025 tarihinde bitkidunyam.com üzerinden 200 santimlik starliçe siparişi verdim. 14 Ekim 2025’te teslim edilen ü...rün ise 250 santim olarak gönderildi ve bu nedenle odamda yer bulamadım. Sipariş numaram: 77yad7. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve daha kısa bir ürü
5
Çözüldü
Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi İletişimden Sonuç Alamıyorum
24 Eylül 2025 09:11913
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
23 Eylül 2025 11:33117
Gölge şikayetini yayından kaldırdı
1
Ne Ürün Var Ne İade Ne De Destek
18 Eylül 2025 14:42991
5 Eylül 2025 tarihinde Bitki Dünyam’dan online olarak 11 çeşit iris çiçeği soğanı siparişi verdim ve yaklaşık 387 lira k...artımla ödeme yaptım (Sipariş No: lpwqps). Siparişi Tekirdağ adresine, hediye olarak göndermek istemiştim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma h
1
Siparişim Gönderilmedi, İletişime Cevap Alamadım
17 Eylül 2025 08:57925
5 Eylül tarihinde Bitki Dünyam adlı şirketten online olarak kredi kartımla 11 çeşit iris soğanı siparişi verdim (Sipariş... No: lpwqps). Ödemeyi yaptım ve banka dekontum mevcut. Siparişin Tekirdağ adresime gönderilmesini beklerken, bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünler e
1
Bir Aydır Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Yanıtsız Kalan Mağduriyet
16 Eylül 2025 20:12738
Bitki Dünyam’ın kendi sitesinden yaklaşık 1 ay önce çiçek siparişi verdim. Siparişimi vermeme rağmen bugüne kadar ürünüm... gönderilmedi. Defalarca aramama ve buradaki şikayetler üzerinden de ulaşmaya çalışmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de ücret iade
Bitki Dünyam 2 Ay Geçti, Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Alamadım
12 Eylül 2025 00:40702
18 Temmuz tarihinde Bitki Dünyam’dan pvwkhp sipariş koduyla, toplam 1552 TL tutarında Afrika süt ağacı, Aglaonema, Paşa ...kılıcı, Telgraf çiçeği ve Starliçe siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Çorum Merkez olarak belirtildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Bu
Siparişim Kayboldu, Ücret İadesi Talep Ediyorum
6 Eylül 2025 20:55724
2 Eylül tarihinde Bitki Dünyam üzerinden 'keman yapraklı kauçuk' (sipariş kodu: esbfkb) ürününü kredi kartı ile 700 TL ö...deyerek sipariş verdim. Siparişimin Antalya adresine gönderilmesini bekliyordum. Ancak her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya verileceği söylendi. Bugün
1
Siparişim Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve İletişimsiz Kaldı
4 Eylül 2025 13:28857
24 Ağustos tarihinde Bitki Dünyam’dan 175605825724411212685104203141 numaralı siparişimle toplamda 20 Adet İris Süsen So...ğanı, 20 Adet Karışık Mezarlık Çiçeği, 20 Adet Kalanşo Fidesi, Mavi Aşkın Gözyaşı Bitkisi, Peygamber Gözyaşı Bitkisi ve 10 Adet Acem Halısı Fidanı satın aldım. Ödemeyi yaptım ancak
Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları
1 Eylül 2025 15:05671
10 Mayıs 2025 tarihinde Segkoh sipariş numarası ile 598,79 TL tutarında saksıda limon ağacı siparişi verdim ve ödememi g...erçekleştirdim. Ancak 01 Eylül 2025 tarihine kadar ürünüm elime ulaşmadı. Firma yetkililerine cep telefonu numaralarından ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. Sadece WhatsA
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizliğe Karşı Ücret İadesi Talebim
27 Ağustos 2025 18:481.358
20 Ağustos 2025 tarihinde Bitkidunyam.com’dan zeytin ağacı ve Ficus Ginseng Bonsai siparişi verdim. Siparişimin üzerinde...n bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram bulunmamakta. Teslimat adresim İstanbul. Bu süreçte Bitki Dünyam müşteri hizmet
4
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
30 Haziran 2025 10:14964
24.06.2025 tarihinde bitki dünyam adlı firmadan almış olduğum ürünler tesli...m edilmedi. Firma ne telefonlara bakıyor ne mesajlara cevap veriyor. Firman
5
Çözüldü
İnternet Sitesinden Alınan Çiçek Siparişine Cevapsızlık Ve İade Sorunu
10 Haziran 2025 23:19998
"Firmaya (bitkidunyam ) ilgisi için teşekkür ederim. El değişikliği yapıldığı için gecikme yaşandığı söylediler. Sorunu çözüp özür dilendi. Hediye çiçek gönderimi de yapıldı. Kendilerine tekrar tekrar çok teşekkür ederim. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz."
10 gün önce Bitkidünyam adlı internet sitesinden çiçek aldım. Mesaj atıyoru...m, okuyup cevap vermiyorlar. Arıyorum, açmıyorlar. Sipariş iptali talep ett
1
Bitmeyen Yalanlar Ve İade Çilesi
20 Şubat 2025 21:271.050
Bitki dünyam sayfasından Ekim Kasım aylarında bir sipariş vermiştim. Yaklaşık 2600 lira civarı bir işlemdi. Bir ay kada...r beni oyalamışlardı, iki defa kargo da deyip yalan söylemişlerdi. Bende buna istinaden kasım ayın da şikayette bulunmuştum. Bir müddet sonra benimle iletişime geçtiler, Firma sahi
1
Çiçek Siparişim Neden Hâlâ Ulaşmadı?
18 Kasım 2024 09:57987
https://bitkidunyam.com' web sitesi üzerinden parasını ödeyerek çiçek siparişi verdim 2 hafta oldu. Birkaç kez WhatsApp ...üzerinden yazdığım mesajlarım üzerine mesajlarında göndericeğiz dendiği halde halen gönderilmedi. Telefonla aradığımda kibar bir şekilde göndereceğiz denildi. Ama yine gönderilmedi
Bitki Dünyam Parayı Aldı Bitkiyi Göndermedi
21 Eylül 2024 22:29987
Resmi yazışma ve görüşme telefonları 0532 236 43 **. Aynı telefon üzerinden WhatsApp hattına bakanın adı a***. Kendi hes...abına havale yaptırdı. Kesinlikle İtimat etmeyin. Parayı aldı bitkiyi göndermedi. 15 gündür yalanın bini bir para. Savcılığa veriyorum.
İletişim
- Küçükdikili Mahallesi Şehitlik Caddesi No:212, Seyhan, Adana, 01430
- +905442558990
- [email protected]