Çiçek Market’te Geciken Teslimat, Yanlış Ürün Ve İade Sorunu

Çiçek Market üzerinden kuzenimin iş yeri açılışı için 18.02.2025 tarihinde, 09.00–12.00 teslimat aralığında “yeni iş çiçeği” siparişi verdim. Sipariş numaram 3593595, teslimat adresi Ankara Yenimahalle olarak girildi ve 699 TL ödemeyi banka kartımla yaptım.

Belirtilen saatler içinde sipariş teslim edilmedi, aradığımda araçlarının bozulduğunu söyleyip teslimatı sürekli geciktirdiler. Özel ve bir daha geri gelmeyecek bir günde defalarca aramak zorunda kaldım ve bu gecikme yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum. Bunun üzerine iade talep ettim, telefonda iadenin kabul edildiğini söylediler. Ancak birkaç saat sonra habersiz bir şekilde çiçeği kapının önüne bırakıp gitmişler. Gelen ürün de sitedeki görselle hiç alakası olmayan, son derece özensiz ve kalitesiz bir çiçekti.

Tekrar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iade talebimin alındığını, bankamın üç iş günü içinde ödemeyi hesabıma yatıracağını söylediler. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem teslimat gecikmesi, hem görselden tamamen farklı ve kötü bir ürün gönderilmesi, hem de taahhüt edilen iadenin hala yapılmamış olması nedeniyle 699 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.