to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Açıklama Olmadan Geri Döndü, 86 TL Ek Ücret Talep Edildi
Chirpy adlı internet sitesinden 09.02.2026 tarihinde “Kadın etnik desenli ev içi ayakkabı - Mary” modelinden 2 adet satın aldım. Ürünlerden biri ayağıma büyük geldiği için, sitelerinde paylaştıkları iade kodunu kullanarak anlaşmalı oldukları PTT Kargo şubesine gidip 16.02.2026 tarihinde iademi gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra iade için gönderdiğim paket hiçbir açıklama yapılmadan tekrar adresime geri geldi.
Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden Chirpy firmasıyla iletişime geçerek nedenini sordum. Ne iadenin neden kabul edilmediğine dair net bir bilgi verildi ne de açık ve anlaşılır bir açıklama yapıldı, ucu açık cevaplarla geçiştirildim. Ayrıca iade için gönderdiğim paketi tekrar evime getiren kargo görevlisi benden 86 TL ek ücret talep etti.
Hem ödediğim ürün bedelinin hem de iade sürecinde benden talep edilen 86 TL ek ücretin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 13712492201781’dir. Ürünün sorunsuz biçimde iade alınmasını ve yasal haklarım doğrultusunda ürün bedeli ile varsa haksız yere tahsil edilen kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
