Ayakkabı İadesi Ve Para İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Crispy Sneakers internet sitesinden 12 Eylül’de 2.349 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Gönderilen ürün hem kusurlu hem de son derece kalitesizdi. Bunun üzerine iade talep ettim ancak iade almadıklarını, sadece kargo ücretini benim ödemem şartıyla değişim yapabileceklerini söyleyerek beni yönlendirdiler.

Ürünü kargo ücreti ödeyerek geri gönderdim, bu kez de tarafıma yanlış numara ayakkabı gönderdiler. Tekrar ürünü geri istediler, ben de tekrar gönderdim fakat bu son gönderimden sonra ne doğru ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. 13 Ekim’de ürünün kargodan teslim edildiğine dair mesaj aldım, o günden bu yana defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım.

Hem paramı hem ürünümü kaybetmiş durumdayım ve resmen mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 4650’dir. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.