İstinyepark Chanel Mağazası İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

25.01.2026 tarihinde eşim, Chanel İstinyepark mağazasından bana 2 çift ayakkabı hediye aldı. Ayakkabılardan birinin numarası büyük geldiği için iade etmek istedim. Ödeme kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen mağazada iade talebim kabul edilmedi, ısrarla sadece hediye çeki verebileceklerini veya değişim yapabileceklerini söylediler.

Diğer Chanel şubeleri aynı koşullarda iade alırken, yalnızca Chanel İstinyepark mağazasının iade talebimi reddedip beni hediye çeki almaya zorlaması hem müşteri memnuniyetine hem de marka kalitesine yakışmayan bir tutum oldu. Ben açıkça ürünün iadesini ve ücretin kredi kartına geri yatırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca Chanel müşteri hizmetlerine ve yetkililere ulaşmaya çalıştığımda da ulaşamıyor olmam, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Bu doğal hakkım olan iade talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve bu konuya duyarlılıkla yaklaşılmasını istiyorum.