to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik İade Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Chakra’dan 1 Ocak tarihinde mum, nevresim seti ve havlu içeren bir sipariş verdim. Siparişim, kargo tarafından bana hiç teslim edilmeden, keyfi bir şekilde iade sürecine alınmış ve sistemde teslim edilmeden iade edilmiş gibi görünüyor. Üstelik kargo bedeli dahil toplam 5.245,93 TL ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma sadece 2.849,53 TL iade edildi; geri kalan tutar hesabıma yatırılmadı.
Bu siparişe ait sipariş numaram 3119927411311285’tir. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim paranın tamamını geri alabildim; bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Siparişim teslim edilmeden neden iade edildiğinin açıkça açıklanmasını, 5.245,93 TL’lik ödemenin sadece 2.849,53 TL’sinin iade edilmesi nedeniyle kalan tutarın da derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Ne zaman dönüş yapmayı planlıyorsunuz
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
