Mağazada Kırık Ürün Değişimi Sırasında Personelden Fiziksel Saldırı Tehdidi Yaşadım

8 Haziran 2025 Chakra mağazası Aqua Florya'dan bir kolonya aldım. Ürün karton kutuluydu. Mağazadan çıkıp aracıma gittim ürünü yanıma koydum. Yolda ürünün kokusu geldi. Baktığımda poşet ıslaktı. Şişenin kırık olduğunu anladım ancak yola çıktığım için geri dönmedim. Evde baktığımda cam şişe ürünün kapak kısmı düz bir şekilde kırıktı. Düz bir şekilde kırık olduğu için rafta dik dururken akmadığına kanaat getirdim. Ertesi gün evime 10 dakika mesafede olan Mall Of İstanbul (MOİ) şubesine gidip değişim istedim. Çalışanlar bu şubeden değişim yapamayacaklarını satın aldığım şubeye gitmemi söylediler. Bende ürünün kapağının kırık olduğunu gösterdim"Buraya dökmeden zar zor getirdim oraya kadar şişe boşalır almazlar nasıl götüreyim? " Bu şubenin (MOİ) evime yakın olduğunu, Aqua Florya'ya kadar benzin parasının ürününün fiyatından çok olacağını, Chakra kurumsal bir marka olduğu için herhangi bir şubeden değişim yapma hakkımın olduğunu söyledim. Bir kişi ile konuşurken diğer personellerde konuşmaya dahil oldular. Her kafadan bir ses çıktı. Herhangi bir şubeden değişim hakkım olduğunu bildiğimi söyleyince bu sefer kozmetik ürünlerde değişim olmadığını söylediler. Bu kuralı konuşmanın başında söylememişlerdi bu nedenle satın aldığım şubeye yönlendirmeleri baştan savmadır. Bu sırada mağazada tek müşteri bendim ve tüm personeller bana adeta laf yetiştiriyordu çok gergin bir ortamdı artık sesim titriyordu. Baktım ki laf anlamıyorlar olay tartışmaya dönüyor 400 TL'lik kolonya için daha fazla tartışmak istemedim pes ettim ve tamam deyip kolonya şişesini alıp çıktım. Elim ayağım titrediği için ve şişe kırık olduğu için fark etmeden kolonya yere dökülmüş. Ben mağazanın kapısına vardığımda erkek personellerden biri bilerek döktün diyerek peşimden koştu ve burun buruna geldik tam beni dövecekti ki ablam onu tuttu. Bu sırada diğer tüm kadın ve erkek personeller bu saldıran kişinin beni döveceğini anladılar ve onu tuttular. Ben ve ablam bağırarak oradan uzaklaştık. Ben zaten baktım ki bu insanlar çözümcül yaklaşmıyor iade talebimden vazgeçtim ürünü aldım çıkıyorum bu adamın peşimden koşup bana saldırmasının nasıl bir açıklaması olabilir? Gerçekten korkunç bir olay yaşadım. Ben bu AVM çevresinde oturuyorum ve bu AVM'ye haftada en az 1 kez geliyorum Yaşanan olay bir şiddet olayıdır. Yaşanan tüm olay güvenlik kameralarından bakıldığında anlaşılacaktır. Ben kendimden eminim yanlış bir davranışta bulunmadım. Sonuç olarak polis çağırdım ve karakola gidip şikayetçi oldum