Chakra Kargo Takibi Çöktü, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

Zeliha · 2026-02-05T10:53:47+03:00

02.02.2026 tarihinde Chakra internet sitesinden yeni doğum yapmış arkadaşımın bebeğine hediye olarak Little Chakra bebek ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 3145812544914160. Kargo görevlisinin alıcı adını yanlış girmesiyle başlayan aksilikler, sonrasında da art arda devam etti. Chakra’nın sitesinden ne kargomun nerede olduğunu görebiliyorum ne de doğru düzgün bir takip yapabiliyorum. Sitede kargo ile ilgili bilgilere ulaşmak imkansız gibi, sayfalar düzgün çalışmıyor ve kargonun konumunu öğrenemiyorum. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar karmaşık ve erişilmez olması gerçekten kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinize telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak sürekli “sorun var, yemek arasındalar” gibi gerekçelerle telefonlara bakılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. En ucuz sitelerde bile kargo takibi ve müşteri hizmetlerine erişim bu kadar zor değilken, Chakra gibi bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı beklemezdim. Benim kargom şu an nerede, teslimat ne aşamada ve ne zaman alıcıya ulaşacak, bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca sitedeki kargo takip ve müşteri hizmetleri erişim sorunlarının da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Chakra

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Zeliha

Yarım saate bağlanan müşteri hizmetlerinizle görüştüm Başak hanım ile ürünlerin iade olduğunu ve bana DHL kargodan gönderi kodunun mail üzerinden geldiğini söyledi ki normalde mesaj ile gelir arkadaş cevap olsun diye öyle söyledi herhalde ama bana gelen herhangi bir mesaj yok ne sizden ne de DHL kargodan ürünlerim iade olmuş stoğunuz da tükenmiş anlayacağınız arkadaşımıza ayıp ettik siz de bize ayıp ettiniz hiçbir teşekkürü de hak etmediniz.