to read complaints and reviews, or file yours.Chakra Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
19.10.2025 tarihinde Chakra’dan 3056004579712180 numaralı ve 2.800 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişim 21.10.2025 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ama üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla Marmaris’tir.
Kargo takip numaram olmasına rağmen Aras Kargo’ya da ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Chakra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat teknik arıza nedeniyle telefonla görüşme sağlayamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak kargo takip no ile kontrol sağlayabilirsiniz seklinde çözümden uzak otomatik bir yanıt dışında bir dönüş alamadım.
Daha önce Chakra’dan birçok kez alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Siparişimle ilgili gecikmenin bir an önce çözülmesini ve tarafıma hızlıca teslimat sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Kaç gün oldu, bana hala ulasan kimse yok parasını 1 ay önce yatırdığım ürünlerim ortada yok Kargoyla konuştum bize böyle bir teslimat yapılmadı dediler satıcı taşıyıcı hepsi bastan savma yaklaşıyor sorunun çözümüne Muhatap da yok tüketici olarak sürekli mağdur ediliyoruz
Beni hala arayan yok Biraz önce Chakra müşteri temsilciigini aradım, hala teknik arıza sebebi ile ulaşım sağlayamıyorum Aras Kargo ile görüştüm, gönderinin onlara teslim edilmediğini ilettiler Bu kadar is güç arasında uğraştığım ise bak
Hala dönüş yapan olmayınca Instagram sayfasına yorum yazdım. Müşteri temsilcisi mesaj yazdı ve bana sormadan siparişimi iptal edip ücret iadeniz gerçekleşecektir dedi. 3 bin tl lik ürün aldım indirimden. Simdi ücret iadesini bekleyip sonra bir de yeniden indirim kovalamamami sundular çözüm olarak Kargoya Chakra tarafından teslim edilmeyen ürünler (kargo bu şekilde bilgi verdi) sanki bana ulaşılamamış da o sebeple iade edilmiş gibi de bir algı da yarattılar. Telefonla görüşmek zaten mümkün değil nasıl bir arıza ise 10 gündür bitmedi mağduriyetimi giderin, parasını 1 ay önce ödediğim ürünlerimi bana teslim edin. Parası ödendiğine göre teknik olarak benim ürünlerim. Teslim edin
Ürünlerimin tamamı tükenmiş istesem de yeniden alamıyorum. Aldığım donenki indirim zaten bitti yaptığınız çok ayıp. Ürünlerin parası ödendi ürünler artık bana ait, ürünlerimi teslim edin bir de sunu anlamıyorum. Bu kadar büyük bir firma bulduğu çözüm bu mu gerçekten. Sipariş iptali Zaten 1 aydır mağdurum daha ne yapsak da mağdur etsek gibi bir durum oldu tamamen saçmalık
