Araba Kokusu Siparişimin Takip Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Aksaklık

15.01.2026 tarihinde Chakra’dan verdiğim 3132397230413831 numaralı araba kokusu siparişimle ilgili günlerdir hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Dört gün boyunca siparişimin nerede olduğuna dair ne bir kargo takip numarası ne de farklı bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her seferinde ya mesai saati dışında uyarısı aldım ya da teknik aksaklık yaşandığı için hiçbir şekilde ulaşamadım. Son çare olarak Genel Müdürlüğü aradım, benden numara ve isim bilgisi istendi, bunları ilettikten sonra müşteri hizmetlerine bilgi geçileceği söylendi. Ardından sadece kargo takip bilgisi içeren bir mesaj alabildim. Siparişimin kargo takip numarası 855385494877 olup teslimat adresim İstanbul’dadır. Ürünün tahmini teslim tarihi olarak da 21 Ocak bilgisi verildi ve toplamda 6 güne yayılan, oldukça yavaş işleyen bir sistemle karşı karşıya kaldım.

Ben, basit bir araba kokusu siparişi için bu kadar uğraşmak, defalarca peşinden koşmak ve kimseye ulaşamamak istemiyorum. Ürünün hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, sipariş ve kargo süreçlerinde müşterinin bu kadar çaba harcamak zorunda bırakılmamasını ve iletişim kanallarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.