to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
04.08.2025 tarihinden beri Chakra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numarası sürekli olarak cevap vermiyor, ayrıca mail adreslerine gönderdiğim mesajlar da iletilmiyor. Bu süreçte Antalya Terra City AVM'deki Chakra mağazasını da aradım, onlar da benim adıma müşteri hizmetlerine mail atmalarına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
02.08.2025 tarihinde Chakra tarafından ürünlerimin Aras Kargo'ya verildiğine dair bir mail aldım. Ancak bu mailde herhangi bir kargo takip numarası belirtilmedi. Aras Kargo ile görüştüğümde, Chakra tarafından benim adıma herhangi bir ürün gönderilmediği bilgisini aldım.
İnternet sitelerinden sipariş verdiğim ürünlerim (Sipariş No: 2988337576312143) tarafıma henüz ulaşmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 3.999 TL ödedim. Aldığım ürünler garanti kapsamında. Tüm iletişim denemelerime rağmen herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı.
En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve sipariş ettiğim ürünlerin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Cuma günü beni devamlı teknik arıza uyarısı veren nedense hiç ulaşamadığım müşteri hizmetleri numarasından aradınız. Ürünlerimin kargoya verileceğini ve gün içinde beni arayarak bana kargo takip numarasını vereceğinizi söylediniz. Bugün pazartesi oldu hala beni arayarak bilgi veren olmadı. Yukarıda şikayetime cevap olarak konunun çözüme ulaştığını yazmışsınız. Henüz çözüme ulaşan bir durum olmadı. Beni arayan hanımefendi buraya olumlu yorum yapmamı istedi ama benim mağduriyetim halen devam ediyor
Ürünlerim sonunda elime ulaştı. Ancak Chakra gibi bir markaya bu yaşananlar hiç yakışmadı. Şikayet var da yaşadıklarımı paylaşmasaydım firmadan kimse bana ulaşmayacaktı. Çağrı merkezi cevap vermedi, mağazadan mail atıldı bana kimse dönüş yapmadı, kendi gönderdiğim mailler ulaşmadan geri geldi. Günlerce bu şekilde yetkili kimseyle görüşemedim. Bundan sonra kesinlikle bu markadan alışveriş yapmayacağım.
