Akmerkez Chakra Mağazasında Alınmayan Ürün İçin Yanlış Tahsilat Ve Hediye Çeki Teklifi

Geçen hafta Akmerkez Chakra mağazanızdan yaptığım alışverişte, hiç almadığım bir ürünün fişime eklendiğini sonradan fark ettim. Fişime, sanki bir vazo satın almışım gibi yaklaşık 3000 TL’lik ilave bir tutar yansıtılmış.

Durumu fark edince fişimle birlikte mağazaya geri döndüm ve bu yanlış işlemin iptal edilerek kartıma iade yapılmasını, ayrıca yaşanan hata için özür dilenmesini bekledim. Ancak mağaza müdürü para iadesi yerine bana hediye çeki verebileceklerini, bu şekilde yeni bir ürün almam gerektiğini söyledi. Yani sanki bu hataya mecburen katlanmak ve yeniden alışveriş yapmak zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım.

Ben almadığım bir ürünün bedelini ödemek ve üstüne bir de hediye çeki ile yeni bir alışverişe zorlanmak istemiyorum. Yanlış tahsil edilen yaklaşık 3000 TL’nin işlem yaptığım karta eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.