to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Ceylan Otantik’in internet sitesinden 4 al 3 öde kampanyası kapsamında yaklaşık 4000 ₺ tutarında altüst takım alışverişi yaptım (Sipariş No: 681d351f19941). Ürünler elime ulaştığında ciddi kalıp sorunları olduğunu ve hepsinin büyük geldiğini fark ettim. İade talebinde bulunduğumda, kampanyalı ürün olduğu için iade işlemini kabul etmediler. Değişim yapmak istediğimde ise kampanya hâlâ devam etmesine rağmen kampanya hakkımı kullandırmadılar.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şikayetimi kaldırmam durumunda iade işlemi yapılacağı söylendi fakat sonrasında herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Kullanmadığım ürünler hâlâ elimde bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünlerin garanti ve iade koşulları da alışveriş sırasında belirtilmişti.
Kullanmadığım ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Ceylan Otantik web sitesinden '4 al 3 öde' kampanyasıyla üst kıyafetler ve bir etekli takım siparişi verdim. Sipariş numaram: 688516ffdfa68. Toplamda 3.099 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve ödeme kartımdan çekildi. Firma, ürünlerin 7 iş günü içinde teslim edilec...
Ceylan Otantik'ten Oysho krem takım aldım, kampanya kapsamında 4 al 3 öde fırsatından yararlandım. Ancak siparişim elime ulaştığında iki sweatshirt olacak şekilde yanlış ürün gönderildi. Ayrıca ürünü ilk giydiğim gün ciddi şekilde tiftiklenme oldu. Sorunumu bir haftadır iletişim kanallarından defal...
10 Haziran'da Ceylan Otantik'in internet sitesinden acı kahve etek-gömlek takım (müslin kumaş) siparişi verdim. Ürün bedeni uymadığı için değişim talep ettim ve ürünü firmaya gönderdim. Ancak istediğim farklı ürün tarafıma gönderilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde, istediğim ürünün rengi tükenmiş ve...
Ceylan Otantik’ten “4 al 3 öde” kampanyası kapsamında bir etek takım aldım. Değişim için ürünü bir haftadan uzun süre önce İstanbul’daki adrese gönderdim. Ancak değişim işlemi sırasında benden 1.100 TL fiyat farkı talep edildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta çok zorlandım; attığım me...
Ceylan Otantik müşterilerini mağdur etmekten başka bir şey yapmıyor. Sayfada 7 gün içerisinde iade hakkınız var deyip iletişime geçildiğinde 2 seçenek sunuyoruz. Gibi tekliflerle geliyor. Değişim istesek değişim yapmak istiyoruz deriz. Ürünlerin görsellerle alakası yoktur. Aşırı bol ve göründüğü kal...
Yorumlar