Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayet

26 Ağustos 2025 tarihinde Ceylan Otantik web sitesinden '4 al 3 öde' kampanyasıyla üst kıyafetler ve bir etekli takım siparişi verdim. Sipariş numaram: 688516ffdfa68. Toplamda 3.099 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve ödeme kartımdan çekildi.

Firma, ürünlerin 7 iş günü içinde teslim edileceğini belirtmişti ancak şu an 11 gün oldu ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Siparişlerimle ilgili defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, her seferinde 'İlgileniyoruz' denilmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ürünlerimle ilgili ciddi şekilde endişeleniyorum.

Ürünlerimin bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Eğer ürünlerim geldikten sonra herhangi bir sorun yaşarsam, uğraşmak istemiyorum ve direkt iade talep edeceğim. Konuyla ilgili acil olarak çözüm bekliyorum.