Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Ceylan Otantik'ten Oysho krem takım aldım, kampanya kapsamında 4 al 3 öde fırsatından yararlandım. Ancak siparişim elime ulaştığında iki sweatshirt olacak şekilde yanlış ürün gönderildi. Ayrıca ürünü ilk giydiğim gün ciddi şekilde tiftiklenme oldu.

Sorunumu bir haftadır iletişim kanallarından defalarca iletmeme rağmen, mesajlara yanıt veren kişinin iletişim problemi nedeniyle sürekli tekrar anlatmak zorunda kaldım ve süreç oldukça yorucu geçti. En sonunda video ile durumu kanıtladım ve değişim talebi oluşturdum, en kısa sürede ürünü kargoya vereceğim. Müşteri hizmetleri memnuniyeti ise sıfır, kesinlikle tatmin edici bir destek alamadım.

Toplamda 3999 TL ödeme yaptım. Ürünlerin kalitesinin sağlanmasını, yanlış gönderilen ürünün doğru şekilde değiştirilmesini ve müşteri iletişiminin iyileştirilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.