Tracelo'da Fazla Ücret Alınması Ve Gizlilik İhlali Nedeniyle Mağduriyet

6 Aralık 2025 saat 19.20 civarında Tracelo’nun internet sitesi üzerinden konum sorgulama işlemi yapmak istedim. İşlem için sitede 50 TL olarak belirtilen ücret yerine hesabımdan 150 TL çekildi. Hem belirtilenden fazla para çekilmesi hem de buna rağmen sistemin aradığım konumu bulamaması nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca sorgulama yaptığım numaraya “biri seni arıyor” şeklinde SMS gönderildiğini fark ettim. Gizli kalması gereken bir sorgulamanın, karşı tarafa bu şekilde bildirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem güven zedeleyici hem de rahatsız edici.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle aboneliğimi hemen iptal ettim. Tracelo’nun, gizli olması gereken konum sorgulamalarını karşı tarafa SMS ile bildirmesinin nedenini açıklamasını, sistemde bu tür işlemlerin kullanıcı gizliliğini ihlal etmeyecek şekilde acil olarak düzeltilmesini ve konum bulunamamasına rağmen fazla çekilen ücretlerle ilgili süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.