to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürün İadesi Bilgisi Olmadan Reddedilmesi Kabul Edilemez
Ceylan Otantik’in internet sitesinden 19 Haziran’da lacivert ve bordo renkli viskon üçlü takım satın aldım, ürünler 25 Haziran’da elime ulaştı. Ürünlerin renklerini beğenmediğim ve beden olarak oldukça büyük geldikleri için iade etmek istedim. Site üzerinde herhangi bir iade butonu bulunmadığından WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ancak mesajıma yaklaşık 3 saat sonra dönüş yapıldı.
Tarafıma, kampanyalı ürünlerde iade olmadığı söylendi ancak sipariş öncesinde ve iade şartlarında kampanyalı ürünlere iade olmadığına dair açık bir bilgi yer almamaktaydı. 6a355543c7c89 numaralı siparişimde, iade hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını ve sonradan “kampanyalı ürün” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Cemrenur Hanım, 6a355543c7c89 numaralı siparişinizdeki ürünlerin iadesi tarafımızdan sağlanmış, sorun çözülmüştür efendim. Yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek için bu geri bildirimi dikkate alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
