Ceyhun Rent A Car Araç Teslim Etmemesi Nedeniyle 2.272,62 TL Ek Ücret Ve Mağduriyet

04.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ceyhun Rent a Car Rize Artvin Havalimanı’ndan 10.04.2026 saat 08:00 ile 12.04.2026 saat 08:00 tarihleri arasında araç kiralamak için 8.820 TL ödeme yaptım. Belirtilen gün ve saatte havalimanına gittiğimde kiralama firmasının yerinde kimse yoktu, telefonlarını da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde açmadılar, geri dönüş yapmadılar ve aracı hiç teslim alamadım.

Ben başka çözüm bulmak zorunda kalıp Avis’ten aracı kiraladıktan sonra Ceyhun Rent a Car yetkilisi bana ancak saat 08:49 civarında ulaştı ve uykulu bir ses tonuyla telefona cevap verdi. O saatte artık Avis’ten kiralamayı yapmış ve ödemeyi gerçekleştirmiş durumdaydım.

Uçağım indiği için orada mağdur kalmamak adına bu kez Avis’ten aynı tarz bir araç kiralamak zorunda kaldım ve bu araç için 11.092,62 TL ödedim. Yani plansız ve benim dışımda gelişen bu durum nedeniyle fazladan 2.272,62 TL ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik o anda kiralamak istediğim minibüs tipinde araç Avis’te tesadüfen müsait olmasaydı çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım.

Yaşadığım sorun sonrası hem Obilet müşteri hizmetlerini hem de Ceyhun Rent a Car müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak uzun süre herhangi bir çözüme ulaşamadım. Sonrasında ödediğim 8.820 TL iade edildi; fakat ortada hâlâ sebepsiz yere cebimden çıkan 2.272,62 TL’lik bir fark ve yaşadığım ciddi mağduriyet var.

Ceyhun Rent a Car’ın araç teslimi için söz verdiği yerde ve saatte bulunmayarak yükümlülüğünü yerine getirmemesi sebebiyle, mecburen katlandığım 2.272,62 TL’lik fiyat farkının da tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.