Araç Teslim Edilmemesi Nedeniyle Cenazeye Geç Kalınması Ve 1200 TL Geri Ödeme İstemi

04.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden Atlas Rent A Car firmasından 04.04.2026 saat 12:00 ile 05.04.2026 tarihleri arasında, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim alınmak üzere araç kiraladım ve 1.200 TL ödemeyi rezervasyon sırasında yaptım. Obilet tarafı bu ödemenin iade edileceğini belirtti.

Belirtilen tarih ve saatte Sabiha Gökçen Havalimanı’na gittiğimde araç teslimi için firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak Atlas Rent A Car tarafından ne arandım ne de bilgilendirildim. Araç teslim edilmesi için defalarca aramak zorunda kaldım, buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve araç bana hiç teslim edilmedi. 444 2 447 numaralı müşteri hizmetlerini 12:49 ile 13:25 saatleri arasında aralıksız 7 kez aradım; ayrıca mail ile gönderilen belgede yer alan iletişim bilgilerinden ulaşmaya çalıştım. Obilet müşteri temsilcisini aradığımda da aradığım numaranın doğru olduğunu teyit ettirdim; ancak yine de firmaya ulaşamadım.

Bu süreçte cenazeye yetişmem gerekiyordu; araç teslim edilmediği için başka bir araç bulmak zorunda kaldım, bilmediğim bir şehirde ulaşım konusunda çok büyük zorluk yaşadım ve cenazeye de geç kaldım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödememin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.