Vivense Ve Ceva Kargo'dan Teslimat Gecikmesi Açıklama Talebi

Vivense üzerinden internetten bir dolap siparişi verdim ve ürünüm Ceva Kargo ile gönderildi. Kargomun takip numarası vd0530828. 13 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Hem Ceva Kargo’yu hem de Vivense müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor ve tahmini teslim tarihi bile söylenemiyor. Vivense ile çalışılan kargo firması ürünümü günlerdir ortada bırakmış durumda, iki taraftan da hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan bu gecikmenin nedeninin hem Vivense hem Ceva Kargo tarafından açıklanmasını ve sürecin birlikte takip edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.