to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargoya Fatura Kesildi, Çözüm Sunulmuyor
14.10.2025 tarihinde Ceva tarafından arandım ve vd0502991 takip numaralı kargomun aynı gün içerisinde teslim edileceği bildirildi. Ancak o gün teslimat gerçekleşmedi ve kurye tarafından “ulaşılamadı” notu düşülmüş. Oysa tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Sonrasında Ceva’ten teslim edildiğine dair mesaj aldım fakat kargo takibinde ürün hâlâ kuryede gözüküyor. Vivense ise ürün bana teslim edilmiş gibi fatura oluşturdu.
Ceva ile telefon üzerinden görüştüm, ancak ürünümün şu anda kuryede mi yoksa depoda mı olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi; sadece ileri tarihlerde tekrar planlama yapılacağı söylendi. Vivense ile de WhatsApp müşteri danışmanı aracılığıyla iletişime geçtim, ancak bana sadece konu hakkında araştırma yapılıp dönüş yapılacağı bildirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün ödemesini Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile yaptım ve Vivense tarafından fatura kesildi. Teslimat adresim Artvin/Şavşat’tır. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Dağıtım ekibimiz sonu **71 ile biten iletişim numaranızdan sizi aramış ancak çağrıya yanıt alınamamış ve teslimatınız gerçekleştirilememiştir. Ürünleriniz 21.10.2025 bugün tarafınıza teslim edilmek üzere tekrar dağıtıma çıkarılmıştır. Teslimattan önce dağıtım ekibimiz tarafınız ile bağlantı kuracaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Ürünüm geldi
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
