Ceva Logistik'te Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme: 13 Ekim Teslimatı Gecikiyor

Ceva Logistik ile taşınan vd0530950 takip numaralı kargom 13 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi geçmesine rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Son aradığımda kendilerinde fiziki olarak kargonun olmama ihtimalinden bahsederken sadece fatura çıkışı da yapılmış olabileceğini söylediler. Vivense (satıcı firma) ise mail adresime kargonun yolda olduğunu, en yakın zamanda bana teslim edileceğini söyledi ve bu bilgiyi de 2 kez kargo şirketine yani CEVA Logistics’a teyit ettirdiğini söyledi. Ancak ben aradığımda Ceva bana bu bilgileri bu şekilde vermeyip neredeyse tersini söylemektedir.

Kargomun akıbetini öğrenmek için defalarca telefonla Ceva’yı aradım; ancak müşteri temsilcileri kendilerinin yeterli bilgiye sahip olmadıklarını, satıcı firmadan bilgi alabileceğimi, SMS’teki bilgilendirmenin detaylarını bilmediklerini ve kargo şubesine (çıkış) ulaşamadıklarını, onlardan da dönüş beklediklerini söylüyorlar. Ve üslupları da "Biz nereden bilebiliriz ki?" şeklinde oluyor genellikle.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin ve varsa zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Kargonun akıbetindeki belirsizlik normal bir şey olmayıp, kendi SMS bilgilendirmesinde de yanıltıcı bilgi paylaşılması ayrıca saygısızca bir tutumdur.
13 Ekim’de teslim edilebileceği söylenen kargonun 15 Ekim tarihinde bile üretilip üretilmediği, kargo şirketi tarafından alınıp alınmadığı tereddütleri bulunuyorsa bu durum normal değildir ve açıklamaya muhtaçtır.