to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Ve Telefonda Saygısız Yaklaşım Gösteren Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
22 Ağustos’ta Adana’dan İstanbul’a teslim edilmek üzere Ceva’ye verilen ve 25a541380 takip numaralı kargom, bugün 27 Ağustos olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 26 Ağustos olarak görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargomun akıbetini öğrenemiyorum.
Teslimat süresini aşmaları yetmezmiş gibi, varış şubesi olan Yenidoğan şubesini 0 216 622 03 45 numaralı telefondan aradığımda son derece saygısız bir yaklaşımla “Burayı aramayacaksınız kardeşim, 0 216 633 44 44’ü arayacaksınız” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Yönlendirildiğim 0 216 633 44 44 numarasını defalarca aramama rağmen telefon sadece çalıyor ve kimse yanıt vermiyor.
Ben yalnızca kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Gerek geciken teslimat, gerekse telefonla yaşadığım üslup ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Süreci takiben çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Sabah bahsettiğiniz bu numarayı da aramıştım fakat bu numara kullanılmamaktadır deyip kapandı.
Neredeyse gün bitti hala ne bir bilgi ne de bir arama aldım. Dün teslim edilecek kargomuz ile ilgili hala bir bilgi yok. Şehir dışına çıkmayı düşünüyordum ama kargonun gelip gelmeyeceği belli olmadığı için çıkamıyorum. Bundan sonra bir ürün satın alırken kargonun Ceva Logistics tarafından teslim edilmemesi birinci önceliğim olacak.
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
