Teslim Edildiği İddia Edilen Siparişim Evinize Ulaşmadı Ve Şikayetime Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden verdiğim 11516269248 numaralı siparişim Ceva ile gönderildi. 25.08.2026 tarihinde saat 14.27’de cep telefonuma “teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ve kargo takip ekranında da UT0433429 takip numaralı gönderimin teslim edildiği görünüyor. Ancak tüm gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıya bir kargo bırakıldı.

Bu durum üzerine Ceva’yı aradım, şubeyi bilgilendireceklerini ve durumu öğrenip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ ortada yok.

Hem Trendyol hem de Ceva tarafından kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.