Teslim Edilmemiş Robin Home Şifonyer Ve Komodin, İade Talebim

19.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Robin Home mağazasından beyaz aynalı şifonyer ve komodin satın aldım. Aynı gün yine Trendyol üzerinden farklı mağazalardan da ürünler sipariş ettim ve onların hepsi elime ulaştı, ancak Robin Home’dan aldığım ürün bana hiç teslim edilmedi.

Kargo takibini kontrol ettiğimde Ceva firmasının beni evde bulamadığı şeklinde bir not gördüm. Oysa o gün tüm gün evdeydim ve bizzat kendim birçok kargomu teslim aldım. Buna rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ertesi gün gelir diye birkaç gün bekledim, fakat ürün yine gelmedi.

Tekrar kargo takibini kontrol ettiğimde bu sefer ürün için “alıcı iade” şeklinde bir bilgi gördüm. Bunun üzerine ürünü aldığım Robin Home mağazasına yazdım; ancak konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Ceva ile alakalı olduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar. Yönlendirdikleri Ceva numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, muhatap bulamadım ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Belki çözülür umuduyla 2 Mayıs’a kadar bekledim ve sonunda kendi irademle iade talebi oluşturdum. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an ne ürün elime geçti ne de yetkili bir muhataba ulaşabildim. Ürünün taşınma süreci ve yaşananlar nedeniyle sağlamlığından da artık emin değilim.

Samsun Atakum’da yaşayan bir müşteri olarak, hiç teslim edilmeyen bu siparişime ait 11710163 numaralı siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.