Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Gardırop Evinize Ulaşmadı, İade Talep Ediliyor

N11 üzerinden Metalia mağazasından 8.027,71 TL ödeyerek GM 087 Favorite 6 kapılı aynasız gardırop satın aldım. Ürünün kargo sürecini üstlenen Ceva, gardırobu bana teslim etmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretlemiş. Teslim edildi görünen bu sipariş bir haftadır bana ulaşmadı.

Bu süreçte hem Ceva’yı defalarca aradım, hem N11 üzerinden destek talebi açtım, hem de satıcıya yazdım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Karaman’daki Ceva konumu Google’da farklı bir noktayı gösteriyor; gösterilen adrese gittiğimizde ise karşımıza bir yumurta fabrikası çıkıyor, konum bilgisi bile doğru değil. Yeni taşındığımız evde eşyalarımızı yerleştirmek için bu gardırobu bekliyoruz ve bu durum nedeniyle mağdur edildik.

Karaman Merkez Hamidiye Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişin acilen bulunup gerçekten adresime teslim edilmesini, eğer ürün bulunamıyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim 8.027,71 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.