to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden TCL marka 65 inç televizyon siparişi verdim ve ürün Ceva kargo firmasına teslim edildi. Ancak sistemde önce “dağıtıma çıktı” ardından da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, 13 Nisan’dan bu yana tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve ortada ürün yok.
22 Nisan itibarıyla ise bu kez ürünün bana ulaştırılamadığı için iade edileceği bilgisi verildi. Yani sistemde bir yandan teslim edilmiş gösterilirken, diğer yandan ulaştırılamadığı için iade sürecine alındığı söyleniyor. Bu çelişkili ve ciddiyetsiz süreç nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Ceva kargo firması bir televizyonu ne düzgün şekilde teslim edebildi ne de sistemde doğru bilgi girişi yaptı.
Trendyol sipariş numaram 11137185338’dir. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Ceva ile görüştüm, ancak sürekli “süreç incelemede” denilerek oyalanıyorum ve net, çözüme yönelik bir bilgi alamıyorum.
Bugün içinde ya televizyonumun derhal yeniden gönderilerek tarafıma teslim edilmesini ya da yine bugün içinde olmak üzere ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçteki sorumsuzluğun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden TCL 65T7B model bir televizyon siparişi verdim. Ürün Ceva ile tarafıma gönderildi ancak hem teslimat süresi çok uzadı hem de TV eli...
Trendyol üzerinden aldığım TCL 65Q7C model televizyonun iadesi için Ceva tarafından verilen iade kargo kodu ile defalarca arama yapmama rağmen, benimle önceden hiçbir şekilde iletişime geçilmeden kargonun alınacağını yine kendi çabamla arayarak öğrendim. Çalışan insanlar olarak bütün gün evde oturup...
19 Ocak’ta Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından TCL 55Q7C model televizyon satın aldım. Siparişimin tahmini teslim tarihi olarak 20 Ocak görünüyordu ancak süreç hiç belirtildiği gibi işlemedi. Ürün, teslimat diye satılmasına rağmen ancak 2 gün sonra Ceva’e verildi ve o günden beri bir ilerleme ...
Yorumlar