Ceva Logistics Süreç Hiç Belirtildiği Gibi İşlemedi

19 Ocak’ta Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından TCL 55Q7C model televizyon satın aldım. Siparişimin tahmini teslim tarihi olarak 20 Ocak görünüyordu ancak süreç hiç belirtildiği gibi işlemedi. Ürün, teslimat diye satılmasına rağmen ancak 2 gün sonra Ceva’e verildi ve o günden beri bir ilerleme yaşanmadı.

Ceva, xw0059765 teslimat kodlu gönderim için 21 Ocak’tan bu yana ürünü hâlâ depodan almadığını belirtiyor. İstanbul içi bir teslimatın bu kadar gecikmesi ve günlerdir hiçbir somut hareket olmaması gerçekten anlaşılır değil. Ayrıca Ceva’ya nasıl ve hangi kanaldan sağlıklı şekilde ulaşabileceğimiz bile belli değil, bu da süreci daha da yorucu hale getiriyor.

Trendyol üzerinden verdiğim 10155324125 numaralı siparişimin kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını, televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.