Teslim Edildi Görünen Kargo Ve Alınmayan Servis Randevusu

Ceva Logistics ile gönderimi yapılan 13282751 takip numaralı kargom, 12 Eylül Cumartesi günü sistemde teslim edildi olarak güncellenmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargonun teslim adresi Mardin Kızıltepe. Ne bana teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Satın aldığım klima için Beko firmasından 15 Eylül Salı günü adıma servis randevusu oluşturulduğunu öğrendim, ancak bu randevuyu ben almadım ve ürün de bana teslim edilmedi.

WhatsApp çağrı merkezinde otomatik cevap var. Telefon müşteri hizmetlerinde insan yok. Arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım. İnternetten bulduğum Kızıltepe Ceva Logistics şube numaralarını da aradım, numaralar kullanımda olmadığı için hiçbir muhataba erişemedim ve sorunumla ilgili geri dönüş alamadım.
İlk defa böyle bir şey gördüm yıllardır internetten alışveriş yaparım gerçekten saçmalık.
Kargomun kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gönderimin bulunup doğru adrese teslim edilmesini, aksi halde de resmi olarak teslim edilmediğinin kabul edilerek hem ürünüm hem de servis süreci açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.