to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Klima Elime Ulaşmadı Ve İletişim Sorunu
Gree internet sitesi üzerinden bir adet Gree marka klima satın aldım, ödemesini kredi kartıyla yaptım. Ürünümün kargo takibini incelediğimde, Ceva Logistics tarafından taşınan gönderimin 18.06.2016 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Sistemde teslim alan kişi olarak “f. D” ismi yazıyor ve kargonun Mardin Kızıltepe şubesine geldiği görünüyor. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu durumun düzeltilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mardin Kızıltepe Ceva Logistics şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonları sürekli meşgul çalıyor. Ceva’in çağrı merkezi numaralarını da farklı zamanlarda aradım, her seferinde başka bir yere yönlendirilip sorunum çözülemeden telefon görüşmesi sonlanıyor. Hiçbir muhatap bulamıyorum ve klimam ortada yok.
Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, klimamın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerek Gree tarafından gerekse Ceva tarafından bu süreçte yaşanan iletişim ve teslimat sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Sabahtan beri aramama rağmen kimse dönüş sağlamıyor. O başka yere diğeri başka yere aktarıp duruyor. Böyle bir takip numarası ya da sipariş numarası yok diyorlar. Sabahtan beri ulaşmaya çalışıyorum size neyse
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında yetkili birimimiz tarafınız ile görüşme sağlayacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
