Media Markt'tan Çelişkili Teslimat Ve Fiyat Artışı Sorunu

28 Ağustos tarihinde Media Markt üzerinden 28.000 TL ödeyerek JBL partybox 320 siparişi verdim. Ürün Ceva ile gönderildi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo firması, bulunduğum adrese getiremeyeceklerini söyleyip benden yeni bir adres istedi. Yeni adresi vermeme rağmen bu kez de 8 gündür Media Markt’tan onay beklediklerini söyleyerek oyaladılar.

Media Markt ile görüştüğümde ise herhangi bir onay talebi gelmediğini, böyle bir bekleme olmadığını ilettiler. Ceva müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir çalışan farklı bir şey söylüyor, net bir bilgi verilmiyor. Son görüşmemde, bu kez sistemde “işimi belirtmediğimi” iddia edip şimdi işimi belirtmem gerektiğini, onun onayını bekleyeceklerini söylediler. Sürekli çelişkili bahanelerle oyalanıyorum, ne ürün var ne de net bir süreç bilgisi.

Sipariş verdiğim JBL partybox 320’nin fiyatı bu süre içinde 28.000 TL’den 49.000 TL’ye yükseldi. Ürün teslim edilemediği için siparişin iptal olmasından ve aynı ürünü artık bu fiyata asla alamayacak olmaktan endişe duyuyorum. Media Markt tarafı da “iptal olursa lojistik kaynaklı” diyerek sorumluluk almıyor ve bana herhangi bir çözüm sunmuyor, bu nedenle çok ciddi şekilde mağdur edildim.

13104896 numaralı siparişimin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, satın aldığım tarihteki bedel ve koşullarla, acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca lojistik süreçte ve bilgilendirmede yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.