to read complaints and reviews, or file yours.Ceva’nın Keyfi İadesi Nedeniyle Tekrar Ürün Almak Ve Daha Fazla Ödemek Zorunda Kaldım
6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Media Markt olan Altus Al cm 101254 mc a enerji sınıfı 10 kg, 1200 devir beyaz çamaşır makinesini satın aldım. Ürün, Ceva adlı firma ile kargoya verildi; teslimat kodu 10473916645 olup, 13 Mayıs 2026 tarihinde hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden ve sebebini öğrenemediğim bir şekilde, kendi inisiyatifleriyle iade edilmiş görünüyor.
Bu nedenle ürünü ikinci kez, yaklaşık bin TL daha yüksek fiyattan sipariş etmek zorunda kaldım. Şu anda da yine aynı firma üzerinden kargo teslim alındı görünüyor ve ilk yaşadığım keyfi iade sürecinin yeniden yaşanmasından endişe ediyorum. Bayburt Aydıntepe Akbulut Köyü’ndeki adresime hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadan ürünün iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ceva’nın bu süreçte müşteriyi tamamen yok sayan ve sorumsuz davranışından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyet için firmadan açık bir şekilde özür bekliyor, ikinci kez sipariş verdiğim bu ürünün hiçbir bahane üretilmeden, sorunsuz ve eksiksiz şekilde evime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu gönderide de aynı şekilde keyfi bir iade süreci yaşanırsa, hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz lokasyon dağıtım planı dışıdır. Teslimat işlemi yapılamamaktadır. Satın almış olduğunuz firma ile konuyu görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
İkinci kez vermiş olduğum siparişte bu nedenle iptal mı olacak
