Ceva’nın İletişimsizliği Ve Geciken Klima Teslimatı

N11 üzerinden 17 Haziran tarihinde bir klima siparişi verdim ve kargom Ceva ile gönderildi. Teslimat tarihi 24 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elimize ulaşan herhangi bir kargo yok. Şanlıurfa şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ceva müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip numaram 0050098 olmasına rağmen, bu numara ile de somut bir bilgiye ulaşamıyorum.

Acil olarak klimanın tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.