Ceva’dan Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt’tan Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün sevkiyatı Ceva üzerinden yapılıyor. 22 Eylül saat 09.40 itibarıyla kargo takibinde “kargonuz dağıtım günü beklemektedir” şeklinde bir ifade yer alıyordu, yaklaşık 5 gündür de kargom Düzce’de görünüyordu. Bir gün önce bu ifade tamamen silindi ve o zamandan beri hiçbir güncelleme yapılmadı.

Buzdolabı acil ihtiyacım olan bir ürün olmasına rağmen kargomun durumu ile ilgili Ceva’e ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda herhangi bir muhatap bulamıyorum, bu süreçte bilgilendirilmemem ve teslimatın gecikmesi beni mağdur ediyor. Kargomun takip/sipariş numarası 13556130’dur.

Bugün aynı zamanda sistemde görünen son teslimat günü. Buzdolabımın daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açıkça bilgilendirilmek istiyorum.