Balıkesir Ceva Şubesindeki Hoover Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Media Markt aracılığıyla Hoover marka bir kurutma makinesi sipariş ettim. Siparişimi 12 Ocak’ta verdim ve aynı gün kargoya verildi. 13 Ocak’ta Ceva Balıkesir şubesine ulaşmasına rağmen, ürünüm günlerdir şubede bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ceva Balıkesir şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, şubenin herhangi bir telefon numarasına erişemiyoruz. Müşteri temsilcisini aradığımızda da bize tek söylenen “bekleyin, size mesaj gelecek, şu an bir şey yapamıyoruz” şeklinde olup, ne net bir bilgi veriliyor ne de irtibat kurulabilecek bir numara paylaşılıyor. Ürünün ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda en ufak bir bilgi alamıyoruz ve günlerdir mağdur durumda oyalanıyoruz.

Sipariş numaram 10711477’dir. Ürünümün Balıkesir Ceva şubesinden en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.