to read complaints and reviews, or file yours.Ceva’nın Geciken Teslimatı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi
Ceva aracılığıyla Hepsiburada’dan verdiğim ve 64354780649129 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi 17 Mayıs’ta verdim. Siparişi verirken kargonun normal şartlarda ertesi gün teslim edileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak kargo Ceva’e verildikten sonra teslimat tarihi gereksiz yere uzadı.
Kargom 23 Mayıs’tan bu yana yolda görünüyor ve son 2 gündür Edremit şubesinde bekliyor olmasına rağmen evime teslim edilmiyor. Şube telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, kimse telefonu açmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Ürünüm için 15 gün beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kargomun özellikle bayramdan hemen önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Ceva’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum ve sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerinizin hedef teslim tarihi SMS linkinde takip edeceğiniz üzere 01.06.2026 Sürecinizde gecikme yaşanmadığını belirtmek isteriz. Ürünleriniz tarafımıza verilmiş olup, dağıtım birimine inişi yeni gerçekleşmektedir. Ayrıştırma ve planlama sürecini takiben tarafınıza teslimi sağlanacaktır. Süreci takiben çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Bugün teslimatı gerçekleşmesi gerekiyor benim ürünüm 7 gün daha şubede bekleyecek öylemi diyorsunuz 15 gün beklemek ne demek ben ürünü satın almadan önce 1 gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu o şekilde aldım ben teslimatım gerçekleşsin bugün yeterince mağdur oldum zaten
Ertesi gün gelecek diye yazıyordu o şekilde aldım ama size verildi ve 15 beklemem gerektiği söylenildi ben bunu kabul etmiyorum lütfen teslimatı gün içinde gerçekleştirin
Buraya da yazıyorum bu firma hakkında çok şikayet var ürünlere zarar verildiği ve eksik ürün gönderildiği de yazıyor 20 bin TL'ye çok amaçlı dolap aldım ürünüm eksik veya koliler kayıp denirse eksik getirilirse taşıma şirketine ait olumsuz bir durum yaşarsam daha yüksek mercilere şikayet edeceğim
